A Casa di Tutto preza pela transparência e pela satisfação de seus clientes. Confira abaixo nossa política de trocas e devoluções, elaborada de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, nos casos de arrependimento da compra realizada online.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
Estar sem sinais de uso
Estar em perfeito estado
Ser enviado com embalagem original, etiquetas e acessórios (se houver)
Produtos que não atendam a essas condições poderão ser reenviados ao cliente.
A solicitação deve ser feita pelos nossos canais de atendimento, informando:
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Após o contato, você receberá as instruções para envio do produto.
A troca está sujeita à disponibilidade de estoque
Caso não haja o mesmo produto, o cliente poderá escolher outro item ou optar por vale-compra no mesmo valor
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:
Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora
Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária
O prazo pode variar conforme a instituição financeira.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato em até 30 dias corridos após o recebimento. O item passará por análise e, se confirmado o defeito, faremos a troca ou reembolso sem custo adicional.
